geri çağırma ne demek?
Geri çağırma (İngilizce: recall), bir ürünün, özellikle de otomobil, gıda veya ilaç gibi tüketici ürünlerinin, güvenlik veya performansla ilgili bir sorun tespit edildiğinde üretici veya düzenleyici kurumlar tarafından piyasadan toplatılması işlemidir. Bu işlem, ürünün tasarım, üretim veya pazarlama aşamasındaki bir hatadan kaynaklanabilir. Geri çağırmanın amacı, tüketicilerin güvenliğini sağlamak ve olası zararları önlemektir.
Geri Çağırmanın Nedenleri:
- Güvenlik Kusurları: Ürünün kullanım sırasında yaralanmaya veya ölüme neden olabilecek potansiyel bir tehlike oluşturması (Güvenlik)
- Performans Sorunları: Ürünün belirtilen standartlarda çalışmaması veya beklenen performansı göstermemesi (Performans)
- Yasal Uygunsuzluk: Ürünün ilgili yasa ve düzenlemelere uygun olmaması (Yasal%20Uygunluk)
- Üretim Hataları: Üretim sürecindeki hatalar nedeniyle ürünün kalitesinin düşmesi veya arızalanması (Üretim%20Hataları)
- Tasarım Hataları: Ürünün tasarımında yapılan hatalar nedeniyle ürünün kullanımının tehlikeli hale gelmesi (Tasarım%20Hataları)
Geri Çağırma Süreci:
- Sorun Tespiti: Üretici, tüketici şikayetleri, test sonuçları veya iç denetimler yoluyla bir sorun tespit eder.
- Değerlendirme: Üretici, sorunun ciddiyetini ve yaygınlığını değerlendirir.
- Bildirim: Üretici, ilgili düzenleyici kurumlara (örneğin, Türkiye'de Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı) durumu bildirir.
- Geri Çağırma Kararı: Düzenleyici kurum, geri çağırma yapılıp yapılmayacağına karar verir.
- Duyuru: Geri çağırma kararı kamuoyuna duyurulur.
- Onarım/Değişim: Üretici, kusurlu ürünlerin onarımını veya değişimini ücretsiz olarak sağlar.
Tüketiciler İçin Önemli Bilgiler:
- Geri çağırma duyurularını takip etmek (Duyuru)
- Ürünün seri numarasını kontrol ederek geri çağırma kapsamında olup olmadığını öğrenmek
- Geri çağırma kapsamında olan ürünleri kullanmayı bırakmak ve üreticiyle iletişime geçmek
- Gerekirse düzenleyici kurumlara şikayette bulunmak
Geri çağırma, ürün güvenliği açısından önemli bir mekanizmadır ve tüketicilerin haklarını korumayı amaçlar.